Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web oficial de Penta Consulting, accesible a través de https://pentauno.com.ar (en adelante, el “Sitio”).

El Sitio es propiedad y se encuentra operado por PENTA CONSULTING S.A., CUIT [A CONFIRMAR] (en adelante, “Penta”), con domicilio legal [A CONFIRMAR; domicilio informado: Av. Roque Sáenz Peña 740, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina], quien actúa como responsable de los contenidos, servicios y funcionalidades ofrecidos a través del mismo.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación, utilización y consulta del Sitio por parte de toda persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”), así como las condiciones bajo las cuales Penta pone a disposición información institucional, técnica y comercial sobre sus servicios de consultoría, implementación, integración, automatización, soporte y evolución de soluciones tecnológicas empresariales.

El acceso, navegación o utilización del Sitio implica que el Usuario ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio.

Los presentes Términos y Condiciones se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política específica publicada por Penta, las cuales forman parte integrante de este documento y deberán interpretarse de manera conjunta.

1. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene como finalidad principal brindar información institucional, técnica y comercial sobre Penta y sobre las soluciones y servicios profesionales que ofrece para la transformación, digitalización y optimización de procesos empresariales. Sus servicios y contenidos están orientados principalmente a empresas y organizaciones, así como a las personas que actúan en su representación. Esta orientación no excluye los derechos que pudieran corresponder a consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable.

A través del Sitio, los Usuarios podrán, entre otras funcionalidades:

• conocer las soluciones ERP, CRM, Business Intelligence, Power Platform, gestión de contratistas, portales corporativos y otros servicios tecnológicos ofrecidos por Penta;
• consultar contenidos técnicos, institucionales, casos, metodologías y novedades;
• solicitar una reunión, demostración, diagnóstico o contacto comercial;
• enviar consultas sobre proyectos, integraciones, soporte o evolución de plataformas;
• acceder a información sobre tecnologías de terceros, partners y fabricantes;
• suscribirse, cuando corresponda, a comunicaciones, eventos o contenidos.

La información publicada es de carácter informativo y orientativo. La descripción de servicios, capacidades, plazos estimados, resultados, casos de uso o beneficios no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante ni garantiza resultados específicos para una organización determinada.

Toda contratación de servicios requerirá una propuesta, orden de trabajo, contrato, licencia, acuerdo de nivel de servicio u otro documento comercial específico aceptado por las partes.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CAPACIDAD LEGAL

El acceso, navegación o utilización del Sitio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario declara poseer capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación vigente. Cuando actúe en representación de una empresa, sociedad, organismo u otra persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para hacerlo.

Penta podrá actualizar estos Términos por razones legales, comerciales, operativas, de seguridad o tecnológicas. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

3. TITULARIDAD Y OPERACIÓN DEL SITIO

Penta administra y mantiene el Sitio con el objetivo de facilitar la comunicación con empresas, responsables de tecnología, finanzas, operaciones, administración, recursos humanos, compras, dirección y demás interesados en proyectos de transformación empresarial.

Toda comunicación oficial deberá efectuarse mediante los canales publicados en el Sitio. Ninguna persona distinta de Penta podrá asumir obligaciones en nombre de la empresa salvo autorización expresa y suficiente.

4. USO PERMITIDO Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera responsable, diligente, lícita y conforme a la buena fe, el orden público y estos Términos.

En particular, el Usuario se compromete a:

• no afectar el normal funcionamiento del Sitio ni de su infraestructura;
• no intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores, bases de datos o información restringida;
• no vulnerar mecanismos de autenticación, seguridad o control de acceso;
• no introducir virus, malware, ransomware ni código malicioso;
• no realizar pruebas de penetración, escaneos, scraping o extracción automatizada sin autorización escrita;
• no utilizar formularios, chatbot, correo o WhatsApp para spam, fraude, suplantación, amenazas o comunicaciones ilícitas;
• no reproducir, explotar o comercializar contenidos, metodologías o materiales sin autorización.

Penta podrá restringir, suspender o bloquear el acceso de quien incumpla estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

5. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO

El Usuario declara que la información proporcionada mediante formularios, chatbot, correo electrónico, WhatsApp, solicitudes de demo, reuniones o cualquier otro canal será verdadera, exacta, completa, actualizada y pertinente.

El Usuario será responsable por los daños o demoras derivados de información falsa, incompleta o inexacta. Asimismo, garantiza ser titular o contar con los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para enviar a Penta la información, documentación o materiales que suministre mediante formularios, chatbot, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto, y para permitir su recepción y utilización con la finalidad de atender la consulta o gestionar la solicitud correspondiente. El envío no deberá infringir derechos de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad ni derechos de terceros, incluidos los relativos a datos personales. Esta declaración no implica la cesión de la titularidad de los materiales ni autoriza su publicación o utilización para fines distintos de los informados.

Penta podrá solicitar información adicional para validar la identidad del solicitante, comprender el alcance de una consulta, evaluar un proyecto, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

6. INFORMACIÓN SOBRE SOLUCIONES Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Penta procura mantener actualizada la información del Sitio. Sin embargo, las características de las soluciones, interfaces, funcionalidades, licencias, marcas, denominaciones comerciales, compatibilidades y hojas de ruta podrán cambiar por decisiones de fabricantes, proveedores, partners tecnológicos o por evolución de los propios servicios de Penta.

Las capturas, diagramas, dashboards, flujos, casos, métricas y representaciones visuales son ilustrativos. La configuración final de una solución dependerá, entre otros factores, del alcance contratado, relevamiento, arquitectura existente, calidad de datos, integraciones, licenciamiento, infraestructura, disponibilidad del cliente y restricciones técnicas.

Las recomendaciones publicadas no sustituyen un diagnóstico profesional específico ni constituyen asesoramiento legal, contable, fiscal, laboral, regulatorio o de ciberseguridad aplicable a un caso concreto.

7. SOLICITUDES DE CONTACTO, DEMOS, DIAGNÓSTICOS Y PROPUESTAS

Las solicitudes enviadas por el Sitio constituyen manifestaciones de interés y no implican aceptación automática, reserva de capacidad, obligación de respuesta en un plazo determinado ni compromiso de contratación.

Penta podrá requerir reuniones de descubrimiento, documentación, acceso a información técnica, definición de usuarios, procesos, volúmenes, integraciones, necesidades de seguridad, requisitos regulatorios y criterios de éxito antes de emitir una propuesta.

La aceptación definitiva de un proyecto sólo se producirá mediante confirmación expresa y aceptación del instrumento comercial correspondiente.

8. COTIZACIONES, ALCANCE Y CONDICIONES COMERCIALES

Toda propuesta o cotización tendrá la vigencia indicada en el documento respectivo y podrá quedar sujeta a disponibilidad de recursos, licenciamiento de terceros, tipo de cambio, impuestos, viáticos, condiciones de pago, cronograma, aprobaciones y supuestos de alcance.

Las estimaciones de tiempos y esfuerzo se basan en la información disponible al momento de cotizar. Cambios de alcance, demoras en aprobaciones, calidad insuficiente de datos, indisponibilidad de referentes, restricciones técnicas o dependencias externas podrán modificar costos y plazos.

La información del Sitio no reemplaza las condiciones particulares definidas en contratos, propuestas, anexos técnicos, acuerdos de confidencialidad, órdenes de trabajo o acuerdos de nivel de servicio.

9. SERVICIOS PROFESIONALES, IMPLEMENTACIÓN Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Los proyectos de consultoría e implementación requieren colaboración activa del cliente. Según el alcance, el cliente deberá designar responsables, brindar información veraz, facilitar accesos autorizados, validar entregables, participar en pruebas, capacitar usuarios internos y tomar decisiones dentro de plazos razonables.

Penta no será responsable por demoras, reprocesos, fallas o resultados afectados por información incorrecta, falta de disponibilidad del cliente, decisiones de terceros, sistemas heredados no documentados, datos defectuosos, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de recomendaciones técnicas.

Los resultados de negocio dependen de múltiples factores organizacionales, humanos, tecnológicos y de mercado. Por ello, salvo compromiso contractual expreso, Penta no garantiza incrementos determinados de productividad, ventas, rentabilidad, conversión, reducción de costos o cumplimiento regulatorio.

10. SOFTWARE, LICENCIAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio puede mencionar, mostrar o enlazar soluciones de terceros, incluyendo Microsoft, Softland, Exactian y otras tecnologías. Las marcas, productos y servicios de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se rigen por sus propios términos, licencias, políticas de privacidad, niveles de servicio y condiciones comerciales.

La disponibilidad, continuidad, seguridad, actualizaciones, precios, soporte o funcionamiento de plataformas de terceros no se encuentran bajo control exclusivo de Penta.

Cuando un proyecto requiera licencias, suscripciones, infraestructura cloud, APIs, conectores o servicios externos, su contratación y uso podrán estar sujetos a condiciones adicionales del proveedor correspondiente.

11. INTEGRACIONES, APIs, DATOS Y ENTORNOS DEL CLIENTE

Las integraciones con ERP, CRM, sistemas legacy, plataformas cloud, portales, APIs o bases de datos dependen de la disponibilidad, estabilidad, permisos, documentación y compatibilidad de cada sistema involucrado.

El cliente será responsable de contar con derechos suficientes sobre los datos, sistemas, credenciales y entornos que ponga a disposición de Penta, así como de mantener copias de seguridad y mecanismos de recuperación adecuados, salvo que el contrato establezca expresamente otra responsabilidad.

Penta aplicará medidas razonables para evitar alteraciones no deseadas, pero ninguna migración, integración, actualización o despliegue tecnológico se encuentra libre de riesgos. Las condiciones de respaldo, reversión, pruebas y salida a producción deberán definirse en el proyecto específico.

12. CONTENIDOS TÉCNICOS, CASOS Y TESTIMONIOS

Los contenidos, artículos, preguntas frecuentes, guías, cifras, ejemplos, casos y testimonios publicados tienen finalidad informativa. Los resultados mencionados corresponden a contextos particulares y no implican que otros usuarios obtendrán resultados iguales o equivalentes.

Cuando se utilicen casos anonimizados o referencias sectoriales, Penta podrá modificar datos identificatorios y presentar resultados de manera agregada para preservar la confidencialidad.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS Y CONTENIDOS

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, metodologías, modelos, diagramas, diseños, videos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, documentos, código, estructura, interfaces, bases de datos y materiales descargables, son propiedad de Penta o de terceros que han autorizado su utilización y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

La utilización del Sitio no concede licencia ni derecho alguno sobre dichos contenidos. Queda prohibido, salvo autorización escrita:

• reproducir, adaptar, distribuir, comunicar públicamente o comercializar contenidos;
• utilizar marcas, logotipos o signos distintivos de Penta;
• extraer bases de datos o efectuar recopilación automatizada;
• copiar metodologías, propuestas, diagramas o materiales para desarrollar servicios competidores;
• eliminar avisos de propiedad intelectual o atribución.

Las marcas de terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios y su presencia en el Sitio no implica transferencia de derechos ni una relación distinta de la expresamente indicada.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Penta tratará los datos personales conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables en la República Argentina.

Los datos suministrados voluntariamente podrán utilizarse para:

• responder consultas y coordinar reuniones;
• evaluar necesidades y elaborar propuestas;
• gestionar oportunidades comerciales y relaciones con clientes;
• brindar soporte, seguimiento y comunicaciones vinculadas con servicios contratados;
• organizar eventos, contenidos o comunicaciones autorizadas;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad;
• mejorar procesos, servicios y experiencia de navegación.

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante los canales informados por Penta, sujeto a las limitaciones legales aplicables.

Penta implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, sin que ello implique garantizar seguridad absoluta frente a incidentes, vulnerabilidades o acciones de terceros.

El tratamiento detallado de datos personales deberá desarrollarse en la Política de Privacidad del Sitio.

15. COOKIES, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El Sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para operar funcionalidades, recordar preferencias, medir rendimiento, analizar navegación, prevenir fraude, mejorar contenidos y evaluar campañas.

Las herramientas de terceros efectivamente utilizadas, sus proveedores, finalidades y las condiciones de tratamiento de la información se detallan en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, según corresponda.

El Usuario podrá administrar las cookies desde su navegador y, cuando corresponda, mediante el mecanismo de consentimiento del Sitio. Las tecnologías cuyo uso requiera consentimiento deberán activarse conforme a la elección del Usuario y a la normativa aplicable. La desactivación de ciertas cookies podrá afectar funcionalidades.

La información sobre cookies y tecnologías similares deberá mantenerse actualizada en la Política de Cookies y corresponder a la configuración efectivamente implementada en el Sitio.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MEDIOS ELECTRÓNICOS

Cuando el Usuario otorgue su consentimiento o exista una relación previa que lo permita, Penta podrá enviar comunicaciones institucionales, comerciales o técnicas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS u otros medios autorizados.

El Usuario podrá solicitar la baja mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o contactando a Penta. La baja no afectará comunicaciones operativas, contractuales, de soporte, seguridad o cumplimiento necesarias para una relación vigente.

17. ENLACES EXTERNOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS

El Sitio podrá contener enlaces a sitios, plataformas, documentación o recursos de terceros. Dichos enlaces se facilitan para conveniencia del Usuario y no implican control, garantía o responsabilidad de Penta sobre su contenido, seguridad, disponibilidad o políticas.

El acceso a recursos externos será responsabilidad del Usuario y quedará sujeto a los términos del tercero correspondiente.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD

Penta realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio actualizado, disponible y seguro. Sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente, ausencia de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, inexistencia de vulnerabilidades ni funcionamiento ininterrumpido.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Penta no será responsable por daños derivados de interrupciones, fallas de conectividad, ataques informáticos, malware, acciones de terceros, uso indebido del Sitio, decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de contenidos informativos o indisponibilidad de servicios externos.

Nada de lo previsto en estos Términos limitará responsabilidades que no puedan excluirse conforme a normas de orden público o derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.

19. FUERZA MAYOR

Penta no será responsable por incumplimientos o demoras ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de energía o telecomunicaciones, incidentes masivos de ciberseguridad, fallas de proveedores cloud, conflictos laborales, desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, conflictos bélicos u otros supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

20. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DE ESTOS TÉRMINOS

Penta podrá modificar, ampliar, restringir, suspender o eliminar contenidos, funcionalidades, formularios, servicios informativos y estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.

Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y CONTACTO

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.

Toda controversia vinculada con el uso del Sitio será sometida a los tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de las normas de orden público y de los derechos de consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.

Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el Sitio. Correo de contacto: [A CONFIRMAR; correo informado: info@pentaconsulting.com.ar]. Domicilio legal: [A CONFIRMAR; domicilio informado: Av. Roque Sáenz Peña 740, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina].

DISPOSICIONES FINALES

La nulidad o invalidez de una disposición no afectará la vigencia de las restantes. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Penta no constituirá renuncia al mismo.

Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las condiciones específicas de cada contratación, constituyen el marco aplicable al uso del Sitio.

En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato o propuesta comercial específica, prevalecerá el documento particular respecto del servicio contratado.