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Partner
Microsoft Dynamics 365 — Sector Inmobiliario
CRM para Bienes Raíces
En el negocio inmobiliario, el activo más valioso no es la propiedad. Es el timing. El comprador que consultó hace tres meses y todavía no encontró lo que busca. El inversor que vendió y tiene liquidez esperando la oportunidad correcta. El propietario que está pensando en poner en alquiler pero todavía no tomó la decisión. Esas oportunidades existen en tu cartera ahora mismo. El problema es que sin un sistema que las organice, la mayoría se pierden antes de que alguien las trabaje.
Dynamics
365 — Sales & Service
Portales
Integración evaluada
Sectorial
Expertise inmobiliario
El diagnóstico correcto
El problema no es la falta de leads.
Es lo que pasa después.
Las inmobiliarias, desarrolladoras y administradoras de propiedades que no cierran todo lo que deberían no suelen tener un problema de captación. Tienen un problema de seguimiento. Los leads entran por portales, redes, referidos y consultas directas, se responden en el momento y después se dispersan entre mails, WhatsApps y planillas que nadie actualiza con la misma disciplina. El resultado es una cartera de oportunidades que existe pero no se trabaja con sistematicidad.
Microsoft Dynamics 365
Partner · Penta & Uno
Pipeline por tipo de operación
Compraventa, alquiler y proyectos en pozo con flujos diferenciados, etapas configuradas y visibilidad de cada oportunidad por asesor y tipo de propiedad.
Historial completo por cliente
Cada interacción, propiedad visitada, objeción planteada y condición acordada queda en el sistema. Cuando hay rotación, el nuevo asesor tiene todo el contexto desde el primer día.
Visibilidad del pipeline para la dirección
Leads activos por asesor, conversión por fuente y oportunidades en cada etapa. Sin reportes manuales ni esperar la reunión de los lunes.
Integración con portales evaluada en diagnóstico
Evaluamos la conexión con los portales inmobiliarios que usás para que los leads puedan ingresar al sistema de forma centralizada, reduciendo carga manual según el alcance técnico definido.
El problema
Lo que frena la operación comercial de tu empresa inmobiliaria
Los problemas que limitan el crecimiento en el sector inmobiliario no son de mercado. Son de proceso, visibilidad y sistematicidad.
Cada asesor trabaja con su propia lógica y sus propios contactos
Cuando un asesor se va de la empresa, se lleva consigo años de conversaciones, preferencias de clientes y negociaciones en curso que nunca quedaron registradas en ningún sistema compartido. Lo que para la empresa debería ser un activo comercial acumulado termina siendo propiedad individual de cada persona. Y cuando hay rotación —que en el sector es frecuente— el equipo empieza de cero con cada cliente.
No sabés en qué etapa está cada oportunidad ni quién la está trabajando
Hay leads que recibieron una respuesta inicial y nunca más fueron contactados. Hay clientes que visitaron tres propiedades y están a punto de decidir, pero su asesor está de vacaciones y nadie lo sabe. Hay operaciones que podrían cerrarse esta semana si alguien hiciera el seguimiento correcto. Sin visibilidad del pipeline, la dirección no puede gestionar lo que no ve.
El ciclo de venta inmobiliario es largo y la memoria falla
Una operación de compraventa puede durar seis, nueve o doce meses desde el primer contacto hasta la escritura. En ese período el cliente cambia de criterios, evalúa otras opciones y necesita ser acompañado con información relevante en el momento justo. Hacer ese seguimiento de forma manual, dependiendo de que el asesor recuerde cuándo llamar y qué decir, es dejar el resultado librado al azar.
Los leads de pozo y preventa se gestionan como si fueran leads comunes
Una desarrolladora que lanza un proyecto en pozo tiene un proceso comercial completamente distinto al de una operación de usados: listas de interesados, reservas con condiciones específicas, cuotas durante la construcción, actualizaciones de avance de obra y escrituración al finalizar. Gestionar todo eso con las mismas herramientas que se usan para una operación estándar genera caos administrativo y experiencias de cliente inconsistentes.
La administración de carteras de alquiler vive en planillas que nadie controla igual
Los vencimientos de contratos, los aumentos por índice, las renovaciones pendientes, los reclamos de inquilinos y las liquidaciones a propietarios se manejan en planillas distintas que cada administrativo organiza a su manera. Cuando hay que dar respuesta rápida a un propietario o anticipar un vencimiento, siempre hay alguien que tiene que buscar en tres archivos antes de poder responder.
Dynamics 365 unifica todos esos procesos en una sola plataforma adaptada a la operación real de tu empresa.
Ver los módulos
Resultados concretos
Lo que cambia cuando implementás
Dynamics 365 en tu empresa
inmobiliaria
No es solo un cambio de herramienta. Es un cambio en la capacidad del equipo de actuar con sistematicidad sobre cada oportunidad, en el momento correcto.
Todos los leads en un solo lugar, sin importar de dónde vienen
Los contactos que llegan por portales inmobiliarios, redes, el sitio web o por referido pueden integrarse al sistema con su origen y perfil de búsqueda, según el alcance técnico definido. El asesor que los recibe tiene todo el contexto antes de hacer el primer llamado.
El seguimiento de cada oportunidad pasa a ser sistemático
Las alertas y tareas de seguimiento se configuran según el proceso comercial de tu empresa. Una oportunidad sin contacto, una visita realizada o un contrato próximo a vencer pueden generar acciones para que el equipo actúe antes de que el cliente tenga que reclamar o la oportunidad se enfríe.
La dirección ve el pipeline completo en tiempo real
Cuántos leads activos hay por asesor, en qué etapa está cada oportunidad, cuántas visitas se coordinaron esta semana y cuál es la tasa de conversión de cada fuente de captación. Sin pedirle un reporte a nadie. Sin esperar la reunión de los lunes.
El historial de cada cliente queda en la empresa, no en el celular del asesor
Cada interacción, cada propiedad visitada, cada objeción planteada y cada condición acordada queda registrada en el sistema asociada al cliente. Cuando hay rotación de asesores, el nuevo integrante ve el historial completo desde el día uno.
Los proyectos en pozo tienen su propio flujo de gestión
Cada proyecto de desarrollo puede tener su lista de interesados, reservas con condiciones específicas, cronograma de cuotas e hitos de obra asociados. El equipo comercial gestiona la preventa con visibilidad de unidades reservadas, disponibles e interesados pendientes de decisión.
La administración de alquileres deja de vivir en planillas
Los contratos vigentes, vencimientos, aumentos por índice y liquidaciones a propietarios pueden gestionarse desde el sistema con alertas configuradas y registro completo de cada operación. El equipo administrativo gana visibilidad y reduce el tiempo de búsqueda de información.
Por qué elegirnos
Por qué implementar el CRM con Penta & Uno en tu empresa inmobiliaria
El ciclo de venta inmobiliario tiene particularidades que un CRM genérico no resuelve solo: la coexistencia de operaciones de distinta naturaleza y duración, la gestión de carteras de propiedades activas, los flujos de preventa en pozo y la administración de contratos de alquiler. Nuestro equipo configura Dynamics 365 para que refleje la operación real de tu empresa, no un proceso genérico de ventas que no reconoce nadie.
01
Configuración específica para el sector inmobiliario
Compraventa, alquiler, preventa en pozo y administración de carteras tienen flujos distintos. Configuramos Dynamics 365 para que refleje la operación real de tu empresa, con etapas, procesos y roles adaptados a lo que realmente pasa en cada tipo de operación.
02
Integración con portales evaluada en diagnóstico
Evaluamos la integración con los portales inmobiliarios y fuentes digitales que usás para que los leads puedan ingresar al sistema de forma centralizada. El alcance de cada integración se define durante el diagnóstico según los sistemas disponibles.
03
Power BI para dirección y gestión de cartera
Dashboards de pipeline por asesor, conversión por fuente de captación, rentabilidad por tipo de operación y estado de contratos de alquiler. Los reportes se configuran según los datos disponibles en el sistema.
04
Capacitación sobre procesos reales de la empresa
La capacitación se hace sobre los flujos reales de tu empresa: cómo se gestiona un lead, cómo se trabaja una oportunidad de pozo, cómo se administra un contrato de alquiler. No sobre casos genéricos que nadie reconoce.
05
Escalabilidad para redes con múltiples sucursales
Si operás con más de una oficina o bajo un modelo de red de asesores, el sistema puede gestionar múltiples equipos con visibilidad consolidada a nivel dirección y detalle individual por sucursal o asesor. Cada gerente ve su operación y la dirección ve el grupo completo.
Módulos que implementamos
Módulos que implementamos para el sector
inmobiliario
Sales para la gestión del pipeline de compraventas, alquileres y proyectos en desarrollo. Customer Service para centralizar la atención de propietarios, inquilinos y compradores en proceso. Customer Voice para capturar el feedback de clientes en los momentos clave de cada operación. Todos integrados en la misma plataforma, con visibilidad consolidada para la dirección.
Gestioná el pipeline de compraventas, alquileres y proyectos en desarrollo. Visibilidad completa de cada oportunidad por asesor, propiedad y etapa. Seguimiento sistematizado desde el primer contacto hasta el cierre. Se integra de forma nativa con Microsoft 365 y Teams.
Centralizá la atención de propietarios, inquilinos y compradores en proceso. Cada consulta, reclamo o solicitud queda registrada y asignada para garantizar respuesta oportuna y seguimiento de la satisfacción de cada cuenta.
Capturá el feedback de clientes en los momentos clave de cada operación: posventa, cierre de contrato, renovación y entrega de propiedad. Medí la satisfacción por tipo de operación y generá acciones de mejora sobre datos reales.
Proceso de implementación
La implementación cuida la
continuidad comercial
Una empresa inmobiliaria necesita cuidar su continuidad comercial durante cualquier cambio de sistema. Por eso planificamos un arranque gradual por módulo, con migración ordenada de la información existente, capacitación sobre los procesos reales de tu empresa y acompañamiento durante las primeras etapas de uso.
01
Diagnóstico comercial
Relevamos la estructura comercial, los tipos de operación, las fuentes de captación, los asesores y los sistemas actuales de la empresa.
Según alcance
02
Diseño de solución
Configuramos Dynamics 365 según los flujos reales: pipeline por tipo de operación, etapas, roles, procesos de pozo y administración de alquileres.
Según módulos
03
Integración y migración
Evaluamos la integración con portales y fuentes digitales y planificamos la migración ordenada de la información existente según el alcance definido.
Planificado en diagnóstico
04
Capacitación
Entrenamos al equipo sobre los flujos reales de la empresa: cómo gestionar un lead, trabajar una oportunidad de pozo y administrar contratos de alquiler.
Por roles
05
Go-live y acompañamiento
Acompañamos el arranque y las primeras etapas de uso para garantizar adopción efectiva cuidando la continuidad comercial del negocio.
Gradual
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre implementación de CRM
¿Tenés otra pregunta? Contactanos y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿El sistema se adapta tanto a inmobiliarias como a desarrolladoras y administradoras?
Sí. La configuración de pipelines, flujos de gestión y módulos se adapta al modelo de negocio de cada empresa. Una desarrolladora tiene procesos de preventa y pozo que una administradora no necesita, y viceversa. El diagnóstico inicial define qué configuración corresponde a tu operación.
¿Cómo se integra con los portales inmobiliarios donde publicamos propiedades?
Desarrollamos la integración con los portales que uses para que los leads que generan ingresen automáticamente al CRM con su origen y datos de contacto. El alcance de cada integración se define en el diagnóstico inicial.
¿Se puede medir la rentabilidad por asesor y por fuente de captación?
Sí. El sistema registra el origen de cada lead y el asesor que lo gestiona a lo largo de todo el proceso. Los reportes de conversión por fuente y por asesor están disponibles en tiempo real para que la dirección tome decisiones de inversión comercial con datos precisos.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación?
Depende de la cantidad de módulos, la complejidad de la operación y el volumen de información a migrar. En general, una implementación inicial puede estar operativa entre 6 y 12 semanas. El cronograma exacto se define en el diagnóstico.
¿Cómo arrancamos?
Completá el formulario o escribinos. Agendamos una sesión de diagnóstico sin costo para entender la estructura comercial y operativa de tu empresa y proponerte la configuración más adecuada.
En bienes raíces, el que hace el seguimiento correcto en el momento justo gana la operación
El sistema es lo que hace que eso pase siempre, no solo cuando alguien se acuerda. Implementar Dynamics 365 permite que el equipo comercial trabaje cada oportunidad con información real, en el momento correcto, sin depender de la memoria individual de nadie.
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Arranque gradual por módulo
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